Em caso de mensagem de erro referente ao Smart Card, é necessário seguir alguns procedimentos:

1. Retire o Smart Card e insira novamente;
2. Desligue o decodificador, aguarde alguns segundos e ligue novamente;

Se mesmo assim a mensagem continuar, entre em contato conosco através de um dos nossos canais:

• Nosso WhatsApp é (11) 99991-0621. Clique aqui para iniciar uma conversa.
  Digite "Claro residencial NET", e depois "Suporte técnico". Aí é só seguir as instruções;
• Caso prefira falar com um de nossos atendentes, acesse o Fale Conosco.
• Ou, se preferir atendimento por telefone, ligue para 1052 ou 10621.

Lembrando que o nosso horário de atendimento é de segunda a sábado, das 7h às 22h, exceto feriados.