CONTEÚDO

Os conteúdos da Claro tv+ ficam disponíveis de acordo com os direitos de exibição definidos pelos estúdios e programadoras. Dessa forma, no final desta vigência os conteúdos não ficam mais disponíveis na plataforma.Mas para os clientes que adquiriram um conteúdo no modelo de EST (compra), o conteúdo ficará disponível por tempo ilimitado, enquanto for um cliente Claro.

Os conteúdos da Claro tv+ ficam disponíveis por quanto tempo?

A Claro tv+ possui mais de 100 canais ao vivo além de conteúdos On Demand e Claro vídeo. Você pode consultar a grade completa através do nosso site: <a href="https://www.claro.com.br/tv-por-assinatura/programacao/grade">www.claro.com.br/claro-tv-mais/app</a>.

Quais os canais estão disponíveis no App Claro tv+?

Sim, você pode configurar após o login no app acessando seu perfil no canto superior direito, clique em "Minha Conta" e depois em "Controle dos pais".

O controle dos pais está disponível na Claro tv+?

Atualmente o sinal está disponível em 77 afiliadas Globo pelo país, incluindo todas as capitais e principais cidades. A disponibilidade varia de acordo com a cidade.A Globo está disponível na área das seguintes afiliadas: TV Globo SP, TV Globo RJ, TV Globo BH, TV Verdes Mares Fortaleza, TV Bahia, TV Liberal Belém, TV Globo Recife, RBS TV Porto Alegre, EPTV Campinas, RPC Curitiba, Rede Amazônica Manaus, TV Gazeta de Alagoas, TV Asa Branca, TV Anhanguera Goiânia, TV Mirante São Luís, TV Globo BSB, EPTV Sul de Minas, EPTV Ribeirão, Inter TV dos Vales, TV TEM São Jose do Rio Preto, TV Sergipe, TV Anhanguera Anápolis, RBS TV Bagé, NSC TV Blumenau, TV Centro América Cuiabá, TV Morena Campo Grande, TV Anhanguera Itumbiara, TV Paraíba, TV Anhanguera Luziânia, RPC Cascavel, RBS TV Caxias do Sul, RBS TV Cruz Alta, NSC TV Florianópolis, TV SUBAÉ, TV Santa Cruz, TV Mirante Imperatriz, TV Integração Juiz de Fora, TV Cabo Branco, TV Liberal Marabá, RPC Maringá, Inter TV Costa Branca, Inter TV Cabugi, RBS TV Pelotas, TV Anhanguera Palmas, TV Grande Rio, Rede Amazônica Porto Velho, Rede Amazônica Rio Branco, TV Anhanguera Rio Verde, RBS TV Santa Cruz, RBS TV Santa Maria, TV Centro América Sinop, TV Tribuna, TV Clube, TV Integração Uberaba, TV Sudoeste, TV Gazeta, TV Integração Araxá, TV TEM Itapetininga, NSC TV Joinville, RPC Londrina, NSC TV Centro-Oeste, Inter TV Alto Litoral, Inter TV Grande Minas, RBS TV Passo Fundo, Vanguarda Taubaté, TV Fronteira, Inter TV Serra Mar, NSC TV Chapecó, Vanguarda São Jose dos Campos, TV TEM Sorocaba, TV Diário, RBS TV Uruguaiana, TV Integração Uberlândia, Inter TV Planície e TV TEM Bauru.

Em quais regiões do país o canal Globo está disponível no site e aplicativos da Claro tv+?

Sim, com sua programação nacional.

Os demais canais abertos (Rede TV, SBT, Cultura e Record) estão disponíveis no site e aplicativos da Claro tv+?

A qualidade de imagem e o tempo de transmissão podem sofrer variação de acordo com o sinal da conexão de internet.

Os planos com conexão via internet (App Claro tv+ e Box Claro tv+) sofrem algum tipo de perda de qualidade de imagem ou transmissão?

Por questões contratuais, o acesso ao conteúdo Claro tv+ é acessível apenas no território brasileiro.

A Claro tv+ pode ser acessada em outros Países?

Fale com nossos atendentes através deste <a href="/faq?form=true">formulário</a>.

Já comprei o pacote de conteúdo, mas recebo uma mensagem que não tenho direitos para assistir o canal. O que fazer?

Para alterar a legenda e áudio dos conteúdos de streaming é super simples, é só seguir as instruções; No site ou App Claro tv+: Na parte inferior direita, clique na &gt; Caixinha de diálogo; Pronto! Altere a legenda, áudio ou os canais ao vivo na tela do Play.Na TV: No controle remoto, vá na &gt; bolinha verde (áudio); Depois na &gt; bolinha amarela (legenda); Pronto! O áudio e a legenda dos canais de TV, são alterados da mesma forma.

Como faço para alterar a legenda e áudio dos conteúdos de streaming?

O replay TV é uma forma de não perder os seus programas favoritos. Ele permite recomeçar um programa que está passando no momento ou até mesmo voltar a programação em até 7 dias para ver algum programa que perdeu ou quer rever. Observação: Está disponível apenas para alguns planos, equipamentos e cidades específicas. Por questões contratuais, alguns canais não disponibilizam Replay TV, como a Globo por exemplo. Para saber mais, visite o <a href="https://www.claro.com.br/tv-por-assinatura/recursos-da-tv/replay-tv">site</a>

O Pacote App Claro tv+ dá direito aos jogos que forem exibidos na grade dos canais Globo, SBT, canais Band, Sportv, ESPN e TNT. O Pacote Paramount+ dá direito a assistir a todos os jogos da Conmebol Libertadores e Conmebol Sudamericana. Nosso Futebol dá direito a Brasileirão Série C e campeonatos regionais.

Quais campeonatos eu posso assistir com quais pacotes?

No site e nos aplicativos: Clique na aba "TV", depois no ícone de grade em "Grade de programação completa".No Box: Acesse o canal 1 da sua TV, desça a barra lateral esquerda de funções até o menu "Guia".

Como acessar a grade de programação de canais AO VIVO?

<a href="https://www.claro.com.br/claro-clube">Claro Clube</a> é o programa de fidelidade da Claro, onde você acumula pontos a cada pagamento de fatura e poderá trocar por experiências, produtos ou serviços incríveis. Além disso, terá promoções exclusivas, cupons e descontos em vários parceiros!

Ao contratar seu Box Claro tv+ você terá acesso aos canais:<ul><li>508 - RedeTV! HD.</li><li>509 - SBT HD.</li><li>516 - Cultura HD.</li><li>519 - Record TV HD.</li><li>530 – LIKE</li></ul>&nbsp;

Quais canais abertos fazem parte do produto Box Claro tv+?

Para assistir ao canal Globo gratuitamente no seu Box Claro tv+, é simples! Você só precisa acessar o aplicativo Globoplay no canal 831 e conectar usar sua conta ou criar uma no site <a href="globo.com">globo.com</a>.

Como acessar a Globoplay no meu Box Claro tv+?

Você poderá buscar os conteúdos através do menu "Busca" (primeiro botão do portal). Se o seu controle remoto possui microfone, você também pode usar sua voz para encontrar canais e aplicativos como HBO, Netflix e Claro Vídeo.&nbsp;

Como encontro filmes, séries e programas de TV no Box Claro tv+?

Você terá disponível filmes, séries, documentários e desenhos do Claro vídeo, em "Programas de TV" &gt; "Claro vídeo". Adquirir um pacote de conteúdo garante maior diversidade de entretenimento e na Claro você tem muitas opções. Confira no <a href="https://www.claro.com.br/claro-tv-mais/Box#claro-Box-turbinar-app">site</a>.Você também terá acesso ao aplicativo Pluto TV com TV ao vivo e milhares conteúdos sob demanda. Clientes Box Claro tv+ acessam gratuitamente a 24 canais, com programação ao vivo, filmes, séries, infantis, variedades e estilo de vida. Para assistir a Pluto TV Brasil é só sintonizar no canal 845 da sua Box Claro tv+. Depois escolha o conteúdo para assistir de graça!

Se eu não comprar um pacote de conteúdo o que posso ver no Box Claro tv+?

O QUE É

Tenho acesso ao site e aplicativos da Claro tv+ com um plano de TV por assinatura?

Como saber se a Claro tv+ está disponível no meu endereço?

Tenho um celular com plano da Claro (pré, pós ou controle) ou banda larga fixa, posso usar o aplicativo da Claro tv+?

Contratei o pacote App Claro tv+. Ele necessita instalação?

APP CLARO TV+ com Globoplay, Netflix, Max e Apple TV+

O que é o pacote App Claro tv+ com Globoplay, Netflix (c/ anúncios), MAX (Básico com anúncios e HBO2) e Apple TV+?

Se eu assinar o pacote somente com App Claro tv+ e Globoplay. O que tenho direito?

Comprei Claro tv+ antes dessa oferta, tenho direito ao Globoplay?

Comprei Claro tv+ antes dessa oferta, tenho direito ao Netflix, Max e Apple TV+?

Se o cliente já possui uma conta Globoplay mensal com pagamento direto para a Globo, ele pode utilizar esse mesmo e-mail e senha para ativar o serviço com a Claro?

Quais os dispositivos que consigo assistir ao App Claro tv+, Globoplay, Netflix, Max e Apple TV+?

Terá algum valor a mais pelo serviço de Globoplay, Netflix, Max e Apple TV+?

Quantos streamings simultâneos é possível na Globoplay, Netflix, Max e Apple TV+?

Sou cliente Claro Móvel, como faço para comprar App Claro tv+ com Globoplay, Netflix, Max e Apple TV+?

CARTÃO PRESENTE

O que é o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

O que tenho direito com o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

Por quanto tempo terei acesso ao App Claro tv+?

Como resgatar o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

É possível recarregar o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

É possível transferir/doar o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

Terá algum valor a mais pelo serviço de Globoplay?

Comprei o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+, posso ativar em até quanto tempo após a compra?

Consigo assinar/contratar conteúdos avulsos disponíveis no App Claro tv+?

Consigo cancelar o meu Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

Sou cliente Claro, consigo utilizar o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

Consigo cadastrar mais de 1 Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+ na minha conta?

COMO ASSINAR

Quais são os planos de assinatura da Claro tv+?

Como adquirir pacotes de conteúdos e canais AO VIVO no App da Claro tv+?

Posso adquirir pacotes de conteúdos e canais AO VIVO sem ser assinante do pacote App Claro tv+?

Eu possuo um pacote de TV tradicional. Posso ter o Box Claro tv+?

O conteúdo da Claro tv+ estará liberado a partir de qual momento após a assinatura?

Como assinar e assistir canais de conteúdo adulto?

Contratei o pacote Box Claro tv+. Onde posso acompanhar o meu pedido?

A mensalidade do pacote Box Claro tv+ dá direito a pontos no Claro Clube?

Tenho um plano de celular Flex, posso adquirir o pacote de canais ao vivo App Claro tv+?

COMO ALUGAR E COMPRAR FILMES E SÉRIES

Como alugar e comprar filmes no App Claro tv+?

Como alugar e comprar filmes no Box Claro tv+?

Qual a diferença de comprar e alugar filmes?

Filmes e séries estarão liberados a partir de qual momento após o aluguel ou compra?

Como contratar e cancelar assinaturas de aplicativos direto pelo controle remoto da minha Box Claro tv+?

INSTALAÇÃO DO BOX CLARO TV+

Como ver detalhes da instalação de produtos Claro?

Como faço para mudar a instalação da Box Claro tv+ dentro de casa?

GERENCIAMENTO DE CONTA E PAGAMENTO

Para quem está disponível a compra pelo Cartão de Crédito?

Como comprar conteúdo e pagar com Cartão de Crédito?

Como alterar ou cadastrar cartão de crédito?

Como revisar/administrar minhas assinaturas de pacotes de conteúdo de TV?

Quero assinar um pacote com o meu cadastro, mas o cartão de crédito é de uma outra pessoa. Por que não consigo realizar a assinatura?

Como ativar e desativar a compra com 1 click?

Posso alterar o titular da assinatura da Claro?

Como faço para consultar os conteúdos adicionais contratados no Box Claro tv+?

CANCELAMENTO

Como cancelar a assinatura de pacote de canais AO VIVO?

É possível cancelar compra e aluguel de filmes?

Quando posso cancelar o plano Premiere Anual na Claro tv+?

ACESSO E LOGIN

Como fazer login no site e aplicativos da Claro tv+?

Não lembro se tenho cadastro na Claro tv+. O que eu faço?

Em quais aparelhos posso assistir à Claro tv+?

Como ativar o App Claro tv+ na Smart TV via QR Code?

Como administrar os aparelhos que posso acessar a Claro tv+?

Como acessar a Claro tv+ utilizando Chromecast?

Como acessar a Claro tv+ utilizando Amazon Firestick?

Como acessar a Claro tv+ utilizando Smart TV Samsung?

Como acessar a Claro tv+ utilizando Smart TV LG?

Como acessar a Claro tv+ utilizando Smart TV Android?

Como acessar a Claro tv+ utilizando Apple TV?

Posso usar a Claro tv+ em um navegador no meu celular?

Como fazer o download do aplicativo Claro tv+?

PROBLEMAS COM O SITE E APLICATIVOS

Tenho problemas em tocar conteúdo no Amazon Firestick?

Não consigo acessar a Claro tv+ pelo celular. O que faço?

PROBLEMAS COM O BOX CLARO tv+

O que fazer quando a TV está sem o sinal da Claro tv+?

Meu equipamento Box Claro tv+ não está funcionando. O que faço?

O que significam os códigos de erro na Claro tv+?

Apareceu uma mensagem de erro referente ao Smart Card. O que devo fazer?

PROBLEMAS COM A ALEXA

Como configurar a Alexa no Box Claro tv+?

A Alexa não toca música no Box Claro tv+?

Por que não consigo controlar o volume do Box Claro tv+ usando a Alexa?

Como configurar o controle remoto por voz e usar a Alexa?

Qual a diferença entre usar a Alexa com ou sem conta Amazon?

Como interromper a Alexa quando ela está falando?

Como deixo a Alexa no mudo por comandos à distância?

Posso usar a Alexa com o controle remoto e com comandos à distância?

Por que perguntei uma coisa e a Alexa me respondeu outra?

Não tenho uma conta Amazon, posso usar a Alexa no meu Box Claro tv+?

FUNCIONALIDADES E ASPECTOS TÉCNICOS

Quais os principais recursos da Alexa no Box Claro tv+?

O uso do Box Claro tv+ gera consumo de dados?