CARTÃO PRESENTE

É uma assinatura de TV e streaming em um só lugar. Assista 120 canais AO VIVO com esportes, filmes, séries, reality shows e novelas. Além de milhares de filmes e séries para assistir quando quiser e ainda com Globoplay incluso.

O que é o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

<ul><li>120 canais com Esportes, Séries, Novelas, Realitys Shows e muito mais.</li><li>Milhares de filmes e séries do Claro Video.</li><li>Assista de onde quiser pelo celular, computador e Smart TV</li><li>Sucessos Globoplay + Canais com 5 usuários simultâneos</li></ul>

O que tenho direito com o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

A assinatura será válida por 30 dias contados a partir do resgate do cartão.

Por quanto tempo terei acesso ao App Claro tv+?

<ol><li>Acesse o link <a href="https://clarotvmais.com.br/cartaopresente">clarotvmais.com.br/cartaopresente</a> ou utilize o QRCODE constante no cartão digital;</li><li>Caso não possua, realize o cadastro com a criação de uma senha e informando os dados solicitados com informações corretas, válidas e completas;</li><li>Insira o código de ativação do Cartão Presente (Gift Card) que você receberá no e-mail;</li><li>Finalize o resgate clicando no botão correspondente e comece a utilizar o APP CLARO TV+;</li></ol>

Como resgatar o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

Não, o cartão não é recarregável. Uma vez ativado ele não tem mais utilidade.

É possível recarregar o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

Até a ativação do serviço junto a Claro, é possível. Após a ativação, não!

É possível transferir/doar o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

Você pode assistir:<ul><li>Pelo App através do celular ou tablet no sistema operacional Android a partir da versão 6.0 ou no sistema operacional iOS a partir da versão 13.0</li><li>Na Smart TV LG: com fabricação a partir do ano de 2020</li><li>Smart TV Samsung: com fabricação a partir do ano de 2018</li><li>Smart TV Android: na versão 7.0 ou a versão mais recente</li><li>Através do Claro tv+ Box ou Claro tv+ 4K: com cobrança adicional</li><li>Chromecast: a partir da segunda geração</li><li>Amazon Firestick</li><li>Apple TV a partir do tvOS 15</li><li>Pelo Computador e Notbook</li></ul>Para acessar é necessário que o cliente esteja conectado à internet.

Não! Ao assinar o pacote de TV ou App Claro tv+, você não será cobrado pelo serviço Globoplay.

Terá algum valor a mais pelo serviço de Globoplay?

Após resgatar seu cartão presente, acesse o site da Claro tv+ em <a href="https://clarotvmais.com.br/assinaturas">clarotvmais.com.br/assinaturas</a>, faça seu login e clique no botão “Ativar” no Globoplay.

Após a compra o cliente deverá utilizá-lo, através do código de ativação no prazo de até 6 (seis) meses, contados da data da compra.

Comprei o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+, posso ativar em até quanto tempo após a compra?

Sim! Você poderá assinar/contratar conteúdos avulsos disponíveis na Plataforma, mediante o pagamento de um valor adicional fixo, pelos meios de pagamento disponibilizados no App Claro tv+. Estes podem adquirir o produto em <a href="https://clarotvmais.com.br">clarotvmais.com.br</a>

Consigo assinar/contratar conteúdos avulsos disponíveis no App Claro tv+?

Após a conclusão do pagamento, não será mais possível solicitar reembolso ou cancelamento da compra do CARTÃO PRESENTE, considerando o acesso imediato ao código de ativação dos serviços.

Consigo cancelar o meu Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

Clientes com assinatura via GooglePlay ou fatura, não estão elegíveis à utilização do Cartão Presente (Gift Card).

Sou cliente Claro, consigo utilizar o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

Sim, pode. O Cliente terá o limite de até 3 (três) CARTÕES PRESENTES (GIFT CARD), ativados concomitantemente, sendo que, o período de utilização de 30 (trinta) dias será somado de acordo com o número de ativações válidas. Portanto, cada cliente poderá usufruir de até 90 (noventa) dias de acesso ininterruptos, caso ative 3 (três) CARTÕES PRESENTES (GIFT CARD), na forma acima.

Consigo cadastrar mais de 1 Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+ na minha conta?

Se ainda ficou com dúvidas ou precisa tratar de outros problemas em relação ao Cartão Presente (Gift Card), ligue para o nosso atendimento da URA: 10621.

O QUE É

Tenho acesso ao site e aplicativos da Claro tv+ com um plano de TV por assinatura?

Como saber se a Claro tv+ está disponível no meu endereço?

Tenho um celular com plano da Claro (pré, pós ou controle) ou banda larga fixa, posso usar o aplicativo da Claro tv+?

Contratei o pacote App Claro tv+. Ele necessita instalação?

APP CLARO TV+ com Globoplay, Netflix, Max e Apple TV+

O que é o pacote App Claro tv+ com Globoplay, Netflix (c/ anúncios), MAX (Básico com anúncios e HBO2) e Apple TV+?

Se eu assinar o pacote somente com App Claro tv+ e Globoplay. O que tenho direito?

Comprei Claro tv+ antes dessa oferta, tenho direito ao Globoplay?

Comprei Claro tv+ antes dessa oferta, tenho direito ao Netflix, Max e Apple TV+?

Se o cliente já possui uma conta Globoplay mensal com pagamento direto para a Globo, ele pode utilizar esse mesmo e-mail e senha para ativar o serviço com a Claro?

Quais os dispositivos que consigo assistir ao App Claro tv+, Globoplay, Netflix, Max e Apple TV+?

Terá algum valor a mais pelo serviço de Globoplay, Netflix, Max e Apple TV+?

Quantos streamings simultâneos é possível na Globoplay, Netflix, Max e Apple TV+?

Sou cliente Claro Móvel, como faço para comprar App Claro tv+ com Globoplay, Netflix, Max e Apple TV+?

COMO ASSINAR

Quais são os planos de assinatura da Claro tv+?

Como adquirir pacotes de conteúdos e canais AO VIVO no App da Claro tv+?

Posso adquirir pacotes de conteúdos e canais AO VIVO sem ser assinante do pacote App Claro tv+?

Eu possuo um pacote de TV tradicional. Posso ter o Box Claro tv+?

O conteúdo da Claro tv+ estará liberado a partir de qual momento após a assinatura?

Como assinar e assistir canais de conteúdo adulto?

Contratei o pacote Box Claro tv+. Onde posso acompanhar o meu pedido?

A mensalidade do pacote Box Claro tv+ dá direito a pontos no Claro Clube?

Tenho um plano de celular Flex, posso adquirir o pacote de canais ao vivo App Claro tv+?

COMO ALUGAR E COMPRAR FILMES E SÉRIES

Como alugar e comprar filmes no App Claro tv+?

Como alugar e comprar filmes no Box Claro tv+?

Qual a diferença de comprar e alugar filmes?

Filmes e séries estarão liberados a partir de qual momento após o aluguel ou compra?

Como contratar e cancelar assinaturas de aplicativos direto pelo controle remoto da minha Box Claro tv+?

INSTALAÇÃO DO BOX CLARO TV+

Como ver detalhes da instalação de produtos Claro?

Como faço para mudar a instalação da Box Claro tv+ dentro de casa?

GERENCIAMENTO DE CONTA E PAGAMENTO

Para quem está disponível a compra pelo Cartão de Crédito?

Como comprar conteúdo e pagar com Cartão de Crédito?

Como alterar ou cadastrar cartão de crédito?

Como revisar/administrar minhas assinaturas de pacotes de conteúdo de TV?

Quero assinar um pacote com o meu cadastro, mas o cartão de crédito é de uma outra pessoa. Por que não consigo realizar a assinatura?

Como ativar e desativar a compra com 1 click?

Posso alterar o titular da assinatura da Claro?

Como faço para consultar os conteúdos adicionais contratados no Box Claro tv+?

CANCELAMENTO

Como cancelar a assinatura de pacote de canais AO VIVO?

É possível cancelar compra e aluguel de filmes?

Quando posso cancelar o plano Premiere Anual na Claro tv+?

ACESSO E LOGIN

Como fazer login no site e aplicativos da Claro tv+?

Não lembro se tenho cadastro na Claro tv+. O que eu faço?

Em quais aparelhos posso assistir à Claro tv+?

Como ativar o App Claro tv+ na Smart TV via QR Code?

Como administrar os aparelhos que posso acessar a Claro tv+?

Como acessar a Claro tv+ utilizando Chromecast?

Como acessar a Claro tv+ utilizando Amazon Firestick?

Como acessar a Claro tv+ utilizando Smart TV Samsung?

Como acessar a Claro tv+ utilizando Smart TV LG?

Como acessar a Claro tv+ utilizando Smart TV Android?

Como acessar a Claro tv+ utilizando Apple TV?

Posso usar a Claro tv+ em um navegador no meu celular?

Como fazer o download do aplicativo Claro tv+?

CONTEÚDO

Os conteúdos da Claro tv+ ficam disponíveis por quanto tempo?

Quais os canais estão disponíveis no App Claro tv+?

O controle dos pais está disponível na Claro tv+?

Em quais regiões do país o canal Globo está disponível no site e aplicativos da Claro tv+?

Os demais canais abertos (Rede TV, SBT, Cultura e Record) estão disponíveis no site e aplicativos da Claro tv+?

Os planos com conexão via internet (App Claro tv+ e Box Claro tv+) sofrem algum tipo de perda de qualidade de imagem ou transmissão?

A Claro tv+ pode ser acessada em outros Países?

Já comprei o pacote de conteúdo, mas recebo uma mensagem que não tenho direitos para assistir o canal. O que fazer?

Como faço para alterar a legenda e áudio dos conteúdos de streaming?

Quais campeonatos eu posso assistir com quais pacotes?

Como acessar a grade de programação de canais AO VIVO?

Quais canais abertos fazem parte do produto Box Claro tv+?

Como acessar a Globoplay no meu Box Claro tv+?

Como encontro filmes, séries e programas de TV no Box Claro tv+?

Se eu não comprar um pacote de conteúdo o que posso ver no Box Claro tv+?

PROBLEMAS COM O SITE E APLICATIVOS

Tenho problemas em tocar conteúdo no Amazon Firestick?

Não consigo acessar a Claro tv+ pelo celular. O que faço?

PROBLEMAS COM O BOX CLARO tv+

O que fazer quando a TV está sem o sinal da Claro tv+?

Meu equipamento Box Claro tv+ não está funcionando. O que faço?

O que significam os códigos de erro na Claro tv+?

Apareceu uma mensagem de erro referente ao Smart Card. O que devo fazer?

PROBLEMAS COM A ALEXA

Como configurar a Alexa no Box Claro tv+?

A Alexa não toca música no Box Claro tv+?

Por que não consigo controlar o volume do Box Claro tv+ usando a Alexa?

Como configurar o controle remoto por voz e usar a Alexa?

Qual a diferença entre usar a Alexa com ou sem conta Amazon?

Como interromper a Alexa quando ela está falando?

Como deixo a Alexa no mudo por comandos à distância?

Posso usar a Alexa com o controle remoto e com comandos à distância?

Por que perguntei uma coisa e a Alexa me respondeu outra?

Não tenho uma conta Amazon, posso usar a Alexa no meu Box Claro tv+?

FUNCIONALIDADES E ASPECTOS TÉCNICOS

Quais os principais recursos da Alexa no Box Claro tv+?

O uso do Box Claro tv+ gera consumo de dados?