ACESSO E LOGIN

Se você já é cadastrado no Minha Claro Residencial ou Minha Claro Móvel, basta usar o mesmo login(usuário) e senha desses serviços para acessar a Claro tv+.Caso não tenha cadastro, faça agora mesmo no <a href="https://minhaclaroresidencial.claro.com.br/">site</a>.Se você é um cliente novo e não tem nenhum contrato com a Claro, acesse <a href="https://clarotvmais.com.br">https://clarotvmais.com.br</a>, clique em "Acessar", clique em "Ainda não tem conta –Cadastre-se", e preencha seu cadastro.

Como fazer login no site e aplicativos da Claro tv+?

O primeiro passo é confirmar se está digitando seu usuário e senha corretamente. Se o problema persistir, <a href="#">entre em contato com nossos atendentes</a>, lembrando que o nosso horário de atendimento é de segunda a sábado das 7h às 22h, exceto domingos e feriados.

Para acessar o App Claro tv+, é super simples! Você vai usar os mesmos dados de acesso cadastrados no Minha Claro Residencial ou Minha Claro Móvel. Dessa forma, se você já estiver cadastrado, use o mesmo login e senha para acessar o App Claro tv+. Mas se ainda não tem o cadastro ou não se lembra de ter realizado o cadastro, acesse nosso formulário de <a href="https://www.clarotvmais.com.br/cadastro">cadastro</a>.

Não lembro se tenho cadastro na Claro tv+. O que eu faço?

<ul><li>App de celular e tablet Android (a partir da versão 6.0).</li><li>App de celular e tablet iOS (a partir da versão 13.0).</li><li>Smart TV LG (fabricação a partir de 2018).</li><li>Smart TV Samsung (fabricação a partir de 2018).</li><li>Smart TV Android (versão 7.0 ou mais recente).</li><li>Claro tv+ Box (com cobrança adicional).</li><li>Claro tv+ 4K (com cobrança adicional).</li><li>Chromecast (a partir da segunda geração).</li><li>Amazon Firestick.</li><li>Apple TV a partir do tvOS 15.</li></ul>Importante: realizamos melhorias constantes nos aplicativos, para ter sempre a melhor experiência mantenha seus aplicativos atualizados.

Em quais aparelhos posso assistir à Claro tv+?

Acesse o aplicativo de Smart TV, clique no botão "Acesse", você terá acesso a uma tela com QR Code. Leia o QR Code com seu celular e siga o passo a passo no seu celular. Se você não quiser acessar via QR Code, basta clicar no botão "Outra forma de fazer login" e acessar via usuário e senha.

Como ativar o App Claro tv+ na Smart TV via QR Code?

Após o login em clarotvmais.com.br, acesse sua área de perfil no canto superior direito, clique em "Minha Conta / Gerenciar Dispositivos". Nesta área estarão todos os seus dispositivos cadastrados no app.

Como administrar os aparelhos que posso acessar a Claro tv+?

Plugue o Chromecast na entrada HDMI atrás da sua TV. Em seguida aparecerá um ícone no alto do aplicativo Claro tv+. Clique para fazer o pareamento e o ícone ficará aceso, caso o pareamento seja feito com sucesso. Aí é só clicar no conteúdo e aproveitar em sua TV.

Como acessar a Claro tv+ utilizando Chromecast?

Plugue o Amazon Firestick na entrada HDMI atrás da sua TV. Acesse a Loja de apps, baixe o App Claro tv+, faça seu login e aproveite.

Como acessar a Claro tv+ utilizando Amazon Firestick?

No seu controle, localize o botão "Menu" e clique nele; Na parte inferior da tela, procure pela opção "Apps"; selecione a lupa, na parte superior da tela, busque o app Claro tv+. Clique em "Instalar" e depois em "Abrir".

Como acessar a Claro tv+ utilizando Smart TV Samsung?

Pressione o botão "Home" no controle remoto e procure o ícone da "LG Content Store" (dependendo o modelo da TV o ícone da loja pode ser diferente); clique na lupa e procure por Claro tv+. Clique em "Instalar" e depois em "Iniciar".

Como acessar a Claro tv+ utilizando Smart TV LG?

Na tela inicial do Android TV, role até a opção "Apps"; depois selecione o aplicativo Google Play Store; clique na lupa e procure por Claro tv+. Selecione o aplicativo e depois clique em "Instalar"; o aplicativo será exibido na lista de apps instalados.

Como acessar a Claro tv+ utilizando Smart TV Android?

Procure o app Claro tv+ na Apple Store de sua Apple TV. Clique em "Instalar" e faça o login com o QR Code e aproveite.

Como acessar a Claro tv+ utilizando Apple TV?

Sim. Aconselhamos baixar o aplicativo para um acesso mais fácil das próximas vezes que for assistir, mas o site clarotvmais.com.br está acessível em todos os navegadores.

Posso usar a Claro tv+ em um navegador no meu celular?

O aplicativo está disponível nas seguintes lojas de apps: Android Play (App TV, Chromecast e mobile), iOS (App mobile e Apple TV), nas lojas de Smart tv (Samsung e LG), Amazon App Store (Amazon Firestick) Procure por Claro tv+ e é só clicar em "Instalar". Depois cadastre-se ou insira seu login do Minha Claro e aproveite.

Como fazer o download do aplicativo Claro tv+?

O QUE É

Tenho acesso ao site e aplicativos da Claro tv+ com um plano de TV por assinatura?

Como saber se a Claro tv+ está disponível no meu endereço?

Tenho um celular com plano da Claro (pré, pós ou controle) ou banda larga fixa, posso usar o aplicativo da Claro tv+?

Contratei o pacote App Claro tv+. Ele necessita instalação?

APP CLARO TV+ com Globoplay, Netflix, Max e Apple TV+

O que é o pacote App Claro tv+ com Globoplay, Netflix (c/ anúncios), MAX (Básico com anúncios e HBO2) e Apple TV+?

Se eu assinar o pacote somente com App Claro tv+ e Globoplay. O que tenho direito?

Comprei Claro tv+ antes dessa oferta, tenho direito ao Globoplay?

Comprei Claro tv+ antes dessa oferta, tenho direito ao Netflix, Max e Apple TV+?

Se o cliente já possui uma conta Globoplay mensal com pagamento direto para a Globo, ele pode utilizar esse mesmo e-mail e senha para ativar o serviço com a Claro?

Quais os dispositivos que consigo assistir ao App Claro tv+, Globoplay, Netflix, Max e Apple TV+?

Terá algum valor a mais pelo serviço de Globoplay, Netflix, Max e Apple TV+?

Quantos streamings simultâneos é possível na Globoplay, Netflix, Max e Apple TV+?

Sou cliente Claro Móvel, como faço para comprar App Claro tv+ com Globoplay, Netflix, Max e Apple TV+?

CARTÃO PRESENTE

O que é o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

O que tenho direito com o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

Por quanto tempo terei acesso ao App Claro tv+?

Como resgatar o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

É possível recarregar o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

É possível transferir/doar o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

Terá algum valor a mais pelo serviço de Globoplay?

Comprei o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+, posso ativar em até quanto tempo após a compra?

Consigo assinar/contratar conteúdos avulsos disponíveis no App Claro tv+?

Consigo cancelar o meu Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

Sou cliente Claro, consigo utilizar o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

Consigo cadastrar mais de 1 Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+ na minha conta?

COMO ASSINAR

Quais são os planos de assinatura da Claro tv+?

Como adquirir pacotes de conteúdos e canais AO VIVO no App da Claro tv+?

Posso adquirir pacotes de conteúdos e canais AO VIVO sem ser assinante do pacote App Claro tv+?

Eu possuo um pacote de TV tradicional. Posso ter o Box Claro tv+?

O conteúdo da Claro tv+ estará liberado a partir de qual momento após a assinatura?

Como assinar e assistir canais de conteúdo adulto?

Contratei o pacote Box Claro tv+. Onde posso acompanhar o meu pedido?

A mensalidade do pacote Box Claro tv+ dá direito a pontos no Claro Clube?

Tenho um plano de celular Flex, posso adquirir o pacote de canais ao vivo App Claro tv+?

COMO ALUGAR E COMPRAR FILMES E SÉRIES

Como alugar e comprar filmes no App Claro tv+?

Como alugar e comprar filmes no Box Claro tv+?

Qual a diferença de comprar e alugar filmes?

Filmes e séries estarão liberados a partir de qual momento após o aluguel ou compra?

Como contratar e cancelar assinaturas de aplicativos direto pelo controle remoto da minha Box Claro tv+?

INSTALAÇÃO DO BOX CLARO TV+

Como ver detalhes da instalação de produtos Claro?

Como faço para mudar a instalação da Box Claro tv+ dentro de casa?

GERENCIAMENTO DE CONTA E PAGAMENTO

Para quem está disponível a compra pelo Cartão de Crédito?

Como comprar conteúdo e pagar com Cartão de Crédito?

Como alterar ou cadastrar cartão de crédito?

Como revisar/administrar minhas assinaturas de pacotes de conteúdo de TV?

Quero assinar um pacote com o meu cadastro, mas o cartão de crédito é de uma outra pessoa. Por que não consigo realizar a assinatura?

Como ativar e desativar a compra com 1 click?

Posso alterar o titular da assinatura da Claro?

Como faço para consultar os conteúdos adicionais contratados no Box Claro tv+?

CANCELAMENTO

Como cancelar a assinatura de pacote de canais AO VIVO?

É possível cancelar compra e aluguel de filmes?

Quando posso cancelar o plano Premiere Anual na Claro tv+?

CONTEÚDO

Os conteúdos da Claro tv+ ficam disponíveis por quanto tempo?

Quais os canais estão disponíveis no App Claro tv+?

O controle dos pais está disponível na Claro tv+?

Em quais regiões do país o canal Globo está disponível no site e aplicativos da Claro tv+?

Os demais canais abertos (Rede TV, SBT, Cultura e Record) estão disponíveis no site e aplicativos da Claro tv+?

Os planos com conexão via internet (App Claro tv+ e Box Claro tv+) sofrem algum tipo de perda de qualidade de imagem ou transmissão?

A Claro tv+ pode ser acessada em outros Países?

Já comprei o pacote de conteúdo, mas recebo uma mensagem que não tenho direitos para assistir o canal. O que fazer?

Como faço para alterar a legenda e áudio dos conteúdos de streaming?

Quais campeonatos eu posso assistir com quais pacotes?

Como acessar a grade de programação de canais AO VIVO?

Quais canais abertos fazem parte do produto Box Claro tv+?

Como acessar a Globoplay no meu Box Claro tv+?

Como encontro filmes, séries e programas de TV no Box Claro tv+?

Se eu não comprar um pacote de conteúdo o que posso ver no Box Claro tv+?

PROBLEMAS COM O SITE E APLICATIVOS

Tenho problemas em tocar conteúdo no Amazon Firestick?

Não consigo acessar a Claro tv+ pelo celular. O que faço?

PROBLEMAS COM O BOX CLARO tv+

O que fazer quando a TV está sem o sinal da Claro tv+?

Meu equipamento Box Claro tv+ não está funcionando. O que faço?

O que significam os códigos de erro na Claro tv+?

Apareceu uma mensagem de erro referente ao Smart Card. O que devo fazer?

PROBLEMAS COM A ALEXA

Como configurar a Alexa no Box Claro tv+?

A Alexa não toca música no Box Claro tv+?

Por que não consigo controlar o volume do Box Claro tv+ usando a Alexa?

Como configurar o controle remoto por voz e usar a Alexa?

Qual a diferença entre usar a Alexa com ou sem conta Amazon?

Como interromper a Alexa quando ela está falando?

Como deixo a Alexa no mudo por comandos à distância?

Posso usar a Alexa com o controle remoto e com comandos à distância?

Por que perguntei uma coisa e a Alexa me respondeu outra?

Não tenho uma conta Amazon, posso usar a Alexa no meu Box Claro tv+?

FUNCIONALIDADES E ASPECTOS TÉCNICOS

Quais os principais recursos da Alexa no Box Claro tv+?

O uso do Box Claro tv+ gera consumo de dados?