PROBLEMAS COM A ALEXA

É super prático fazer a configuração da Alexa no Claro tv+ Box. Siga os passos abaixo:<ol><li>Configure o controle remoto por voz Bluetooth com o equipamento;</li><li>Aperte o botão "Home" por 5 segundos para fazer o emparelhamento.</li></ol>Lembrando que: tudo isso e muito mais estão disponíveis no Box Claro tv+. E aos poucos, o recurso estará disponível nos diferentes modelos de equipamento 4K.

Como configurar a Alexa no Box Claro tv+?

Por enquanto, esta funcionalidade ainda não está disponível. Em breve, o Box Claro tv+ poderá tocar músicas por meio da Alexa.

A Alexa não toca música no Box Claro tv+?

Porque neste momento, essa funcionalidade foi desabilitada. Pois tem conflito com a configuração do controle remoto que aumenta ou abaixa o volume da TV. Mas em breve, o comando será habilitado.

Por que não consigo controlar o volume do Box Claro tv+ usando a Alexa?

Para fazer a configuração do controle remoto por voz para usar a Alexa, é necessário seguir os passos abaixo.<ol><li>Configure o controle remoto por voz Bluetooth com o equipamento</li><li>Aperte o botão "Home" por 5 segundos para iniciar o emparelhamento;</li><li>Para fazer a ativação da Alexa por comando de voz no equipamento, vá no menu "Configurações" &gt; "Preferências" &gt; "Comandos por Voz" &gt; "Configurar Amazon Alexa" &gt; "Ativar Alexa".</li></ol>&nbsp;

Como configurar o controle remoto por voz e usar a Alexa?

Vamos lá, vou te explicar de forma breve essas diferenças.Com o login Amazon, você tem mais praticidade. Além dos comandos para controlar o Box Claro tv+ e as funções básicas da Alexa sem login, e os usuários poderão usar comandos avançados como: previsão do Tempo, instalar novas skills, Controlar dispositivos de forma inteligente; E muito mais!O legal que é no seu tempo, quando você quiser. Com a Alexa é assim, tudo pensado e feito para facilitar ainda mais a sua vida.

Qual a diferença entre usar a Alexa com ou sem conta Amazon?

Para interromper a Alexa quando ela está falando é muito simples! É só dizer "Alexa, parar" ou falar um novo comando por voz.Mas também pode ser feito pelo controle. Aperte o botão MIC e diga "parar" ou falar um novo comando por voz.

Como interromper a Alexa quando ela está falando?

O Box Claro tv+ 2.0, tem um botão de mudo na parte superior da caixa. Ao acionar este botão, o LED de resposta da Alexa fica vermelho, indicando que a assistente está em modo "mudo".

Como deixo a Alexa no mudo por comandos à distância?

Sim. Uma vez configurada, a Alexa pode ser usada tanto pelo controle quanto por comandos à distância, é só falar a palavra "Alexa".

Posso usar a Alexa com o controle remoto e com comandos à distância?

Porque a Alexa tem a fase de aprendizado e te responde melhor conforme você usa. Para isso não acontecer, é só usar muito a Alexa.Mas se a resposta não foi a esperada, por favor tente perguntar de uma forma diferente. Como por exemplo: "Resultado do último jogo do Corinthians" em vez de ser apenas "jogo do Corinthians".Para comandos do Box Claro tv+, você precisa dizer o comando completo como: "Canal Discovery" em vez de ser apenas o nome do canal.

Por que perguntei uma coisa e a Alexa me respondeu outra?

Não. A Alexa só é acionada quando o botão MIC do controle remoto é ativado ou quando é despertada com a palavra "Alexa".

Sim. Ao configurar a Alexa no Box Claro tv+, os usuários podem escolher a opção "Usar sem uma conta Amazon". Por lá, você tem acesso a todos os comandos para o Box Claro tv+ e a algumas funções simples como: "conte uma piada" ou "programar timer para 30min".Com a Alexa é assim, tudo prático e rápido! São muitos benefícios para você.

Não tenho uma conta Amazon, posso usar a Alexa no meu Box Claro tv+?

O QUE É

Tenho acesso ao site e aplicativos da Claro tv+ com um plano de TV por assinatura?

Como saber se a Claro tv+ está disponível no meu endereço?

Tenho um celular com plano da Claro (pré, pós ou controle) ou banda larga fixa, posso usar o aplicativo da Claro tv+?

Contratei o pacote App Claro tv+. Ele necessita instalação?

APP CLARO TV+ com Globoplay, Netflix, Max e Apple TV+

O que é o pacote App Claro tv+ com Globoplay, Netflix (c/ anúncios), MAX (Básico com anúncios e HBO2) e Apple TV+?

Se eu assinar o pacote somente com App Claro tv+ e Globoplay. O que tenho direito?

Comprei Claro tv+ antes dessa oferta, tenho direito ao Globoplay?

Comprei Claro tv+ antes dessa oferta, tenho direito ao Netflix, Max e Apple TV+?

Se o cliente já possui uma conta Globoplay mensal com pagamento direto para a Globo, ele pode utilizar esse mesmo e-mail e senha para ativar o serviço com a Claro?

Quais os dispositivos que consigo assistir ao App Claro tv+, Globoplay, Netflix, Max e Apple TV+?

Terá algum valor a mais pelo serviço de Globoplay, Netflix, Max e Apple TV+?

Quantos streamings simultâneos é possível na Globoplay, Netflix, Max e Apple TV+?

Sou cliente Claro Móvel, como faço para comprar App Claro tv+ com Globoplay, Netflix, Max e Apple TV+?

CARTÃO PRESENTE

O que é o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

O que tenho direito com o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

Por quanto tempo terei acesso ao App Claro tv+?

Como resgatar o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

É possível recarregar o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

É possível transferir/doar o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

Terá algum valor a mais pelo serviço de Globoplay?

Comprei o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+, posso ativar em até quanto tempo após a compra?

Consigo assinar/contratar conteúdos avulsos disponíveis no App Claro tv+?

Consigo cancelar o meu Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

Sou cliente Claro, consigo utilizar o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

Consigo cadastrar mais de 1 Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+ na minha conta?

COMO ASSINAR

Quais são os planos de assinatura da Claro tv+?

Como adquirir pacotes de conteúdos e canais AO VIVO no App da Claro tv+?

Posso adquirir pacotes de conteúdos e canais AO VIVO sem ser assinante do pacote App Claro tv+?

Eu possuo um pacote de TV tradicional. Posso ter o Box Claro tv+?

O conteúdo da Claro tv+ estará liberado a partir de qual momento após a assinatura?

Como assinar e assistir canais de conteúdo adulto?

Contratei o pacote Box Claro tv+. Onde posso acompanhar o meu pedido?

A mensalidade do pacote Box Claro tv+ dá direito a pontos no Claro Clube?

Tenho um plano de celular Flex, posso adquirir o pacote de canais ao vivo App Claro tv+?

COMO ALUGAR E COMPRAR FILMES E SÉRIES

Como alugar e comprar filmes no App Claro tv+?

Como alugar e comprar filmes no Box Claro tv+?

Qual a diferença de comprar e alugar filmes?

Filmes e séries estarão liberados a partir de qual momento após o aluguel ou compra?

Como contratar e cancelar assinaturas de aplicativos direto pelo controle remoto da minha Box Claro tv+?

INSTALAÇÃO DO BOX CLARO TV+

Como ver detalhes da instalação de produtos Claro?

Como faço para mudar a instalação da Box Claro tv+ dentro de casa?

GERENCIAMENTO DE CONTA E PAGAMENTO

Para quem está disponível a compra pelo Cartão de Crédito?

Como comprar conteúdo e pagar com Cartão de Crédito?

Como alterar ou cadastrar cartão de crédito?

Como revisar/administrar minhas assinaturas de pacotes de conteúdo de TV?

Quero assinar um pacote com o meu cadastro, mas o cartão de crédito é de uma outra pessoa. Por que não consigo realizar a assinatura?

Como ativar e desativar a compra com 1 click?

Posso alterar o titular da assinatura da Claro?

Como faço para consultar os conteúdos adicionais contratados no Box Claro tv+?

CANCELAMENTO

Como cancelar a assinatura de pacote de canais AO VIVO?

É possível cancelar compra e aluguel de filmes?

Quando posso cancelar o plano Premiere Anual na Claro tv+?

ACESSO E LOGIN

Como fazer login no site e aplicativos da Claro tv+?

Não lembro se tenho cadastro na Claro tv+. O que eu faço?

Em quais aparelhos posso assistir à Claro tv+?

Como ativar o App Claro tv+ na Smart TV via QR Code?

Como administrar os aparelhos que posso acessar a Claro tv+?

Como acessar a Claro tv+ utilizando Chromecast?

Como acessar a Claro tv+ utilizando Amazon Firestick?

Como acessar a Claro tv+ utilizando Smart TV Samsung?

Como acessar a Claro tv+ utilizando Smart TV LG?

Como acessar a Claro tv+ utilizando Smart TV Android?

Como acessar a Claro tv+ utilizando Apple TV?

Posso usar a Claro tv+ em um navegador no meu celular?

Como fazer o download do aplicativo Claro tv+?

CONTEÚDO

Os conteúdos da Claro tv+ ficam disponíveis por quanto tempo?

Quais os canais estão disponíveis no App Claro tv+?

O controle dos pais está disponível na Claro tv+?

Em quais regiões do país o canal Globo está disponível no site e aplicativos da Claro tv+?

Os demais canais abertos (Rede TV, SBT, Cultura e Record) estão disponíveis no site e aplicativos da Claro tv+?

Os planos com conexão via internet (App Claro tv+ e Box Claro tv+) sofrem algum tipo de perda de qualidade de imagem ou transmissão?

A Claro tv+ pode ser acessada em outros Países?

Já comprei o pacote de conteúdo, mas recebo uma mensagem que não tenho direitos para assistir o canal. O que fazer?

Como faço para alterar a legenda e áudio dos conteúdos de streaming?

Quais campeonatos eu posso assistir com quais pacotes?

Como acessar a grade de programação de canais AO VIVO?

Quais canais abertos fazem parte do produto Box Claro tv+?

Como acessar a Globoplay no meu Box Claro tv+?

Como encontro filmes, séries e programas de TV no Box Claro tv+?

Se eu não comprar um pacote de conteúdo o que posso ver no Box Claro tv+?

PROBLEMAS COM O SITE E APLICATIVOS

Tenho problemas em tocar conteúdo no Amazon Firestick?

Não consigo acessar a Claro tv+ pelo celular. O que faço?

PROBLEMAS COM O BOX CLARO tv+

O que fazer quando a TV está sem o sinal da Claro tv+?

Meu equipamento Box Claro tv+ não está funcionando. O que faço?

O que significam os códigos de erro na Claro tv+?

Apareceu uma mensagem de erro referente ao Smart Card. O que devo fazer?

FUNCIONALIDADES E ASPECTOS TÉCNICOS

Quais os principais recursos da Alexa no Box Claro tv+?

O uso do Box Claro tv+ gera consumo de dados?