GERENCIAMENTO DE CONTA E PAGAMENTO

Para clientes Claro Móvel (Pré-pago e Flex) e novos clientes que não tenham nenhum contrato ativo com a Claro, é possível usar o cartão de crédito em assinaturas de pacotes, compra e aluguel de conteúdos realizados no site e aplicativos da Claro tv+.

Para quem está disponível a compra pelo Cartão de Crédito?

Acesse o <a href="https://clarotvmais.com.br">site</a>, clique em "Assine Já", entre com seu CPF e siga o passo a passo de cadastramento, na plataforma clique no conteúdo ou pacote desejado na página "Pacotes" e assine com um clique.Atenção, o cartão de crédito precisa ter o mesmo proprietário do titular do contrato com a Claro. Esta modalidade de pagamento está disponível para clientes Claro Móvel (Pré-pago e Flex) e novos clientes que não possuem nenhum contrato com a Claro, estando disponível apenas para compra e aluguel de conteúdos realizados no site e aplicativos da Claro tv+.

Como comprar conteúdo e pagar com Cartão de Crédito?

Acesse o site <a href="https://clarotvmais.com.br">https://clarotvmais.com.br</a>, faça login, acesse a área "Minha Conta" e clique em forma de pagamento. Você poderá cadastrar um novo cartão ou excluir um cartão existente. Só é permitido cadastrar um cartão por vez. O cartão de crédito precisa ser o mesmo do titular do contrato com a Claro tv+.

Como alterar ou cadastrar cartão de crédito?

No site: Acesse o site <a href="https://clarotvmais.com.br">https://clarotvmais.com.br</a>, clique no ícone do perfil no canto superior direito, clique em "Minha Conta", clique em "Gerenciar Assinaturas" e tenha acesso a todos os pacotes contratados.No Box Claro tv+: Acesse o canal 1 da sua TV, desça a barra lateral esquerda de funções, onde você irá encontrar as opções de conteúdos alugados e adquiridos de forma rápida e prática!

Como revisar/administrar minhas assinaturas de pacotes de conteúdo de TV?

O cartão de crédito precisa ser do mesmo CPF do titular do cadastro.

Quero assinar um pacote com o meu cadastro, mas o cartão de crédito é de uma outra pessoa. Por que não consigo realizar a assinatura?

O conceito é simples, exatamente como sugere o nome, realizar a compra e aluguel de conteúdos apenas com um clique. A função está disponível apenas para o pacote App Claro tv+.Faça login em <a href="https://clarotvmais.com.br">https://clarotvmais.com.br</a>, clique no ícone de perfil no canto superior direito, depois clique em "Minha Conta" clique em "Definição de Compra" e ative ou desative a compra por um clique.

Como ativar e desativar a compra com 1 click?

O PIN no Claro tv+ é uma senha de segurança que serve para fazer compras. E também pode ser usado no serviço de controle dos pais. Lembrando que o PIN do APP é diferente do PIN do BOX. Ambos precisam ser cadastrados separadamente.

Nos sites e aplicativos: Faça login em <a href="https://clarotvmais.com.br">https://clarotvmais.com.br</a>, clique no ícone de perfil no canto superior direito, depois clique em "Minha Conta" e depois em "Definição de PIN".No Box: Ao alugar e comprar conteúdo é solicitado o PIN. Caso ele não tenha sido cadastrado previamente, aperte o botão "Ok" do controle remoto. Na tela que se abrirá, você efetuara o cadastro do PIN. Você pode alterar essa senha futuramente acessando o canal 1 da sua TV, descendo a barra lateral esquerda de funções até o menu "Configurações", "Preferências" e "Bloqueios/Senhas".

Pode, basta seguir os passos abaixo:Assinatura Claro Móvel:<ol><li>O titular do contrato, junto com o novo titular, devem ir a uma loja Claro portando os documentos pessoais;</li><li>Ambas as pessoas envolvidas não podem ter faturas em aberto ou pendências junto à Claro;</li><li>O atendente fará o processo de troca de titularidade.</li></ol>Assinatura Residencial (Claro/Net TV, Internet, Telefone Fixo):<ol><li>O titular do contrato pode solicitar, pela Minha Claro Residencial, a alteração;</li><li>No <a href="https://www.claro.com.br/claro-tv-mais/Box">site</a>, acesse a Minha Claro Residencial e faça login; 3- No Menu superior, clique em "Atendimento" e, depois, "Fale Conosco";</li><li>Preencha os campos, escolhendo qual produto deseja solicitar a transferência;</li><li>Em categoria, escolha "Solicitação";</li><li>Em subcategoria, escolha "Transferência de Titularidade";</li><li>Envie sua mensagem e aguarde retorno;</li></ol>Ou<ol><li>Ligue para o número 10699;;</li><li>Fale com um atendente solicitando a transferência de titularidade.</li></ol>

Posso alterar o titular da assinatura da Claro?

Basta entrar no site Minha Claro Residencial, fazer login e senha. No menu "Fatura" é possível consultar todos os comprovantes de compra.

Como faço para consultar os conteúdos adicionais contratados no Box Claro tv+?

O QUE É

Tenho acesso ao site e aplicativos da Claro tv+ com um plano de TV por assinatura?

Como saber se a Claro tv+ está disponível no meu endereço?

Tenho um celular com plano da Claro (pré, pós ou controle) ou banda larga fixa, posso usar o aplicativo da Claro tv+?

Contratei o pacote App Claro tv+. Ele necessita instalação?

APP CLARO TV+ com Globoplay, Netflix, Max e Apple TV+

O que é o pacote App Claro tv+ com Globoplay, Netflix (c/ anúncios), MAX (Básico com anúncios e HBO2) e Apple TV+?

Se eu assinar o pacote somente com App Claro tv+ e Globoplay. O que tenho direito?

Comprei Claro tv+ antes dessa oferta, tenho direito ao Globoplay?

Comprei Claro tv+ antes dessa oferta, tenho direito ao Netflix, Max e Apple TV+?

Se o cliente já possui uma conta Globoplay mensal com pagamento direto para a Globo, ele pode utilizar esse mesmo e-mail e senha para ativar o serviço com a Claro?

Quais os dispositivos que consigo assistir ao App Claro tv+, Globoplay, Netflix, Max e Apple TV+?

Terá algum valor a mais pelo serviço de Globoplay, Netflix, Max e Apple TV+?

Quantos streamings simultâneos é possível na Globoplay, Netflix, Max e Apple TV+?

Sou cliente Claro Móvel, como faço para comprar App Claro tv+ com Globoplay, Netflix, Max e Apple TV+?

CARTÃO PRESENTE

O que é o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

O que tenho direito com o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

Por quanto tempo terei acesso ao App Claro tv+?

Como resgatar o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

É possível recarregar o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

É possível transferir/doar o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

Terá algum valor a mais pelo serviço de Globoplay?

Comprei o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+, posso ativar em até quanto tempo após a compra?

Consigo assinar/contratar conteúdos avulsos disponíveis no App Claro tv+?

Consigo cancelar o meu Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

Sou cliente Claro, consigo utilizar o Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+?

Consigo cadastrar mais de 1 Cartão Presente (Gift Card) do App Claro tv+ na minha conta?

COMO ASSINAR

Quais são os planos de assinatura da Claro tv+?

Como adquirir pacotes de conteúdos e canais AO VIVO no App da Claro tv+?

Posso adquirir pacotes de conteúdos e canais AO VIVO sem ser assinante do pacote App Claro tv+?

Eu possuo um pacote de TV tradicional. Posso ter o Box Claro tv+?

O conteúdo da Claro tv+ estará liberado a partir de qual momento após a assinatura?

Como assinar e assistir canais de conteúdo adulto?

Contratei o pacote Box Claro tv+. Onde posso acompanhar o meu pedido?

A mensalidade do pacote Box Claro tv+ dá direito a pontos no Claro Clube?

Tenho um plano de celular Flex, posso adquirir o pacote de canais ao vivo App Claro tv+?

COMO ALUGAR E COMPRAR FILMES E SÉRIES

Como alugar e comprar filmes no App Claro tv+?

Como alugar e comprar filmes no Box Claro tv+?

Qual a diferença de comprar e alugar filmes?

Filmes e séries estarão liberados a partir de qual momento após o aluguel ou compra?

Como contratar e cancelar assinaturas de aplicativos direto pelo controle remoto da minha Box Claro tv+?

INSTALAÇÃO DO BOX CLARO TV+

Como ver detalhes da instalação de produtos Claro?

Como faço para mudar a instalação da Box Claro tv+ dentro de casa?

CANCELAMENTO

Como cancelar a assinatura de pacote de canais AO VIVO?

É possível cancelar compra e aluguel de filmes?

Quando posso cancelar o plano Premiere Anual na Claro tv+?

ACESSO E LOGIN

Como fazer login no site e aplicativos da Claro tv+?

Não lembro se tenho cadastro na Claro tv+. O que eu faço?

Em quais aparelhos posso assistir à Claro tv+?

Como ativar o App Claro tv+ na Smart TV via QR Code?

Como administrar os aparelhos que posso acessar a Claro tv+?

Como acessar a Claro tv+ utilizando Chromecast?

Como acessar a Claro tv+ utilizando Amazon Firestick?

Como acessar a Claro tv+ utilizando Smart TV Samsung?

Como acessar a Claro tv+ utilizando Smart TV LG?

Como acessar a Claro tv+ utilizando Smart TV Android?

Como acessar a Claro tv+ utilizando Apple TV?

Posso usar a Claro tv+ em um navegador no meu celular?

Como fazer o download do aplicativo Claro tv+?

CONTEÚDO

Os conteúdos da Claro tv+ ficam disponíveis por quanto tempo?

Quais os canais estão disponíveis no App Claro tv+?

O controle dos pais está disponível na Claro tv+?

Em quais regiões do país o canal Globo está disponível no site e aplicativos da Claro tv+?

Os demais canais abertos (Rede TV, SBT, Cultura e Record) estão disponíveis no site e aplicativos da Claro tv+?

Os planos com conexão via internet (App Claro tv+ e Box Claro tv+) sofrem algum tipo de perda de qualidade de imagem ou transmissão?

A Claro tv+ pode ser acessada em outros Países?

Já comprei o pacote de conteúdo, mas recebo uma mensagem que não tenho direitos para assistir o canal. O que fazer?

Como faço para alterar a legenda e áudio dos conteúdos de streaming?

Quais campeonatos eu posso assistir com quais pacotes?

Como acessar a grade de programação de canais AO VIVO?

Quais canais abertos fazem parte do produto Box Claro tv+?

Como acessar a Globoplay no meu Box Claro tv+?

Como encontro filmes, séries e programas de TV no Box Claro tv+?

Se eu não comprar um pacote de conteúdo o que posso ver no Box Claro tv+?

PROBLEMAS COM O SITE E APLICATIVOS

Tenho problemas em tocar conteúdo no Amazon Firestick?

Não consigo acessar a Claro tv+ pelo celular. O que faço?

PROBLEMAS COM O BOX CLARO tv+

O que fazer quando a TV está sem o sinal da Claro tv+?

Meu equipamento Box Claro tv+ não está funcionando. O que faço?

O que significam os códigos de erro na Claro tv+?

Apareceu uma mensagem de erro referente ao Smart Card. O que devo fazer?

PROBLEMAS COM A ALEXA

Como configurar a Alexa no Box Claro tv+?

A Alexa não toca música no Box Claro tv+?

Por que não consigo controlar o volume do Box Claro tv+ usando a Alexa?

Como configurar o controle remoto por voz e usar a Alexa?

Qual a diferença entre usar a Alexa com ou sem conta Amazon?

Como interromper a Alexa quando ela está falando?

Como deixo a Alexa no mudo por comandos à distância?

Posso usar a Alexa com o controle remoto e com comandos à distância?

Por que perguntei uma coisa e a Alexa me respondeu outra?

Não tenho uma conta Amazon, posso usar a Alexa no meu Box Claro tv+?

FUNCIONALIDADES E ASPECTOS TÉCNICOS

Quais os principais recursos da Alexa no Box Claro tv+?

O uso do Box Claro tv+ gera consumo de dados?