Se o seu controle remoto parou de funcionar, primeiro verifique a situação das pilhas. Se não houver nenhum problema com elas e for necessária a troca do controle, solicite diretamente no Minha Claro Residencial.

1. Faça login no Minha Claro Residencial (site)
2. No menu "Atendimento", Clique em "Preciso de ajuda" na seção suporte
3. Na nova tela que será aberta, clique em "Continuar"
4. Vá na opção "Quero solicitar um novo serviço ou produto"
5. Selecione "Solicitar controle remoto"
6. Leia as condições da nova solicitação e valor e depois clique em "Continuar"