Para solicitar a mudança de ponto da sua Box Claro tv+ dentro da sua casa, basta seguir o passo a passo:

Site:

1. Entre com seu login e senha no Minha Claro Residencial;
2. No menu, passe o mouse em cima da opção "Atendimento" e na seção de "Suporte", clique em "Preciso de ajuda";
3. Selecione o produto para o qual deseja atendimento;
4. Será aberta uma nova janela com algumas opções. Selecione a opção "Mudar o ponto de local";
5. Leia as informações que aparecerão na tela e após estar ciente dos possíveis valores, clique em "Continuar".

No app Minha Claro Residencial:

1. Entre no app Minha Claro Residencial;
2. Clique em Suporte na área do menu;
3. Na parte inferior da tela, clique em "Preciso de ajuda" e depois em "Vamos lá";
4. Selecione o produto que deseja o atendimento;
5. Selecione a opção "Quero mudar o ponto de local";
6. Leia as informações que aparecerão na tela e após estar ciente dos possíveis valores, clique em "Continuar".